Verzenden en afhalen

  • Verzenden
    • Wat zijn de verzendkosten?

      Bestellingen met een bestelwaarde van € 30 en meer worden binnen Nederland gratis verzonden. Voor het opsturen van bestellingen onder de € 30 vragen wij verzendkosten van € 4,95. U kunt uw bestelling ook afhalen in één van de Kathmandu winkels, dit is altijd gratis!
      De Kathmandu webshop levert ook bestellingen naar onze buurlanden België, Frankrijk en Duitsland. De verzendkosten van een bestelling die naar het buitenland opgestuurd moet worden bedragen € 7,95, afhankelijk van gewicht en omvang.

    • Wat is de levertijd van een webshopbestelling?

      Op werkdagen worden bestellingen die vóór 14.00 uur geplaatst nog dezelfde dag verzonden.

      Uitzonderingen:

      • Wij leveren vanuit onze eigen winkels en hebben geen apart magazijn. Soms komt het voor dat de bestelde producten uit twee winkels moeten komen, dan is de levertijd iets langer. In zulke gevallen maken we meestal eerst de bestelling compleet, zodat we deze als één pakket kunnen verzenden. Als er veel haast bij een bestelling geboden is kunnen wij, bij wijze van uitzondering, vanuit twee winkels, twee pakketten versturen. Vanuit milieu- en kostenoogpunt heeft dit niet onze voorkeur. Tijdens het bestellen kunt u zelf ook zien waar voorraad van het artikel is.
      • Op zaterdag en zondag worden er geen pakketten verzonden.
      • Tijdens de feestdagen is het voor de PostNL/Fietskoeriers.nl/DHL extra druk, uw pakket loopt daarom mogelijk een vertraging op.

        * Update juli 2021
        Orders waarbij er is gekozen voor verzending via Fietskoeriers.nl, die vanuit onze winkel in Amsterdam verstuurd worden, worden alleen op maandag, woensdag en vrijdag verzonden.

    • Met welke pakketdienst verstuurt Kathmandu?

      Bestellingen worden verstuurd met de PostNL of Fietskoeriers.nl/DHL. 

      PostNL
      Als een levering niet is gelukt, dan krijgt u een briefje in de bus met de mededeling dat het pakket de volgende dag is af te halen bij een PostNL afhaallocatie. Het kan zijn dat dit niet de dichtsbijzijnde afhaalllocatie voor u is omdat deze niet in de route van de bezorger zit.

      Fietskoeriers.nl
      In het kader van de duurzaamheid zijn wij een samenwerking met Fietkoeriers.nl aangegaan. Fietkoeriers.nl is momenteel in meer dan 50 steden actief en breiden snel uit. Op het moment dat uw postcode in een van deze 'fietssteden' valt, wordt als bezorgoptie: 'bezorging per Fietskoeriers.nl' getoond. U ontvangt van ons ook voor de Fietskoeriers een Track & Trace code. Voor de postcodes die niet in het postcodegebied vallen werkt Fietskoeriers.nl samen met DHL. Deze bezorgoptie wordt altijd getoond. DHL zal dan het pakket bezorgen. Dit pakket wordt wel bij ons met de fiets opgehaald en vervolgens overgedragen aan DHL.

      Fietskoeriers.nl

      • Bezorging tussen 18:00 en 22:00 uur
      • Een GPS-stamp (bewijs van locatie en tijdstip aflevering)
      • Drie bezorgpogingen
    • Leveren jullie ook buiten Nederland?

      De Kathmandu webshop levert ook bestellingen naar de buurlanden België, Frankrijk en Duitsland. De verzendkosten voor het versturen van een pakket naar het buitenland bedrage ten minste € 7,95. 

  • Afhalen
    • Kan ik mijn bestelling ook afhalen in één van de winkels?

      U kunt uw bestelling ook ophalen in één van de Kathmandu winkels. Tijdens bestelproces kunt u aangeven of u uw bestelling thuisgestuurd wenst te krijgen of wenst op te halen in een Kathmandu-winkel naar keuze. Als u uw bestelling komt ophalen in één van onze winkels, betaalt u geen verzendkosten.

      Wij verzoeken u om de factuur en geldig legitimatiebewijs mee te nemen naar de winkel.

    • Kan ik mijn bestelling ook afhalen bij een PostNL afhaallocatie?

      Ja, u kunt uw bestelling ook laten bezorgen bij een PostNL afhaallocatie. U kunt tijdens het bestelproces het gewenste PostNL afhaallocatie selecteren. U ontvangt nadat we de order hebben verzonden  een track & trace code zodat u zelf uw pakket kunt volgen of het al op de afhaallocatie is afgegeven.

      Zodra het pakketje op de afhaallocatie is heeft u 1 week de tijd om het af te halen. Indien u het pakket niet heeft afgehaald binnen een week zal het pakket retourgestuurd worden naar de Kathmandu winkel die het heeft verzonden. U kunt dan in onze winkel afhalen.
      Indien u wenst dat het nogmaals naar u verzonden wordt rekenen wij hier verzendkosten voor.

Cookies.

Met cookies en technieken die daarop lijken helpen we je beter en persoonlijker. Dankzij functionele cookies werkt de website goed. Ze hebben ook een analytische functie. Zo maken we de website elke dag een beetje beter. We laten je graag nuttige advertenties zien. Daarom gebruiken we technologie om je gedrag binnen en buiten onze website te volgen. Dat doen we op een anonieme manier. Meer weten? Lees hier alles over onze cookie- en privacyverklaring. Klik op 'Oké' om te accepteren. Kies je voor weigeren? Dan plaatsen we alleen functionele cookies. Wil je zelf bepalen welke cookies er geplaatst worden klik dan hier.
Noodzakelijke cookies
Personalisatie cookies
Analytische cookies
Marketing cookies
Logo