Bestellen en betalen

  • Bestellen
    • Bedenktijd

      Als u iets koopt in de Kathmandu-webshop krijg u 14 dagen bedenktijd, daarna is de koopovereenkomst een feit. Binnen deze periode mag u de artikelen zonder opgaaf van reden retourneren en krijgt u uw geld terug, indien:
      • het artikel in originele staat is;
      • het artikel in de originele verpakking zit;
      • het ingevulde retourformulier is bijgevoegd;
      • de originele aankoopbon is bijgevoegd;
      • de zending voldoende gefrankeerd is.

      Er bestaat geen aanspraak op terugbetaling als het artikel is gebruikt en/of is beschadigd. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd, ongeacht de reden van het retourneren.

    • Producten die niet geretourneerd of geruild kunnen worden

      Speciaal bestelde, gefabriceerde of aangepaste artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Daarnaast zijn er artikelen die uit veiligheids- en/of hygiënische overwegingen nooit geruild of teruggestuurd kunnen worden. Hieronder vallen alle klimmaterialen, voedingsmiddelen, persoonlijke verzorgingsartikelen, EHBO-artikelen , muskietennetten, anti-insectenmiddelen, tekentangen, waterfilters en –desinfectiemiddelen en dergelijke. Op bovengenoemde artikelsoorten is de 14 dagen bedenktijd niet van toepassing.

    • Internationale bestellingen

      Leveren jullie ook buiten Nederland?
      De Kathmandu webshop levert ook bestellingen naar de buurlanden België en Duitsland. De verzendkosten voor het versturen van een pakket naar het buitenland bedragen ten minste € 7,95. Uw bestelling wordt verstuurd met de PostNL pakketservice.

      Hoe betaal ik met een buitenlandse rekening?
      Heeft u niet een Nederlandse betaalpas, dan kunt u de bestelling afronden via een Bancontact / MR Cash, Maestro, Mastercard, Sofortüberweisung, Visa, of VPAY betaling.

      Wat is de levertijd van een buitenlandse bestelling?

      Wanneer uw betaling is ontvangen, nemen wij uw bestelling direct in behandeling. De periode tussen betalen en verzenden van uw bestelling duurt gemiddeld één a twee werkdagen. De tijdsduur van verzending naar België is gemiddeld één tot twee werkdagen. De tijdsduur van verzending naar Duitsland is gemiddeld twee tot drie werkdagen.

  • Betalen
    • Wat zijn de betaalmogelijkheden van jullie webshop?

      iDEAL

      In de Kathmandu-webshop betaalt u veilig en snel met iDEAL. U rekent af in de vertrouwde internetbankieromgeving.

      Credit Card

      Betaal veilig in onze beveiligde omgeving met uw Visa, Maestro, VPay of Mastercard. Kathmandu berekent geen extra kosten voor betalingen via Credit Card.

      VVV Cadeaukaart

      U kunt uw bestelling, of een deel van uw bestelling, afrekenen met de digitale VVV Cadeaukaart.

      Door de Europese anti-witwasrichtlijn AMLD5 mag het deel dat u met de VVV Cadeaukaart betaald niet meer dan €50 zijn. Uiteraard kunt u het resterende deel van de online transactie betalen met betaalmiddel naar keuze. 

      Dus als voorbeeld u koopt iets van €100 en u heeft een VVV Cadeaukaart van €75,- dan kunt u maar €50 van de VVV Cadeaukaart gebruiken en moet u €50 met een ander betaalmiddel betalen. Op uw VVV Cadeaukaart staat dan nog een tegoed van €25 die u bij een volgende betaling kunt gebruiken

      LET OP: Als u de aankoop retourneert, dan wordt het tegoed retourbetaald naar uw VVV Cadeaukaart. Bewaar uw VVV Cadeaukaart dus ten minste 14 dagen na aankoop.

      Sofort banking

      Betalen vanuit het buitenland kan met Sofort banking.

      Bancontact / Mister cash

      Betalen vanuit het buitenland kan met Bancontact Mister cash.

    • Ik heb betaald aan Buckaroo, klopt dit?

      Ja, dit klopt.

      Alle orders die geplaatst worden in de Kathmandu webshop, worden afgehandeld door de onafhankelijke, tussenliggende partij Buckaroo - www.buckaroo.nl. Buckaroo is een Payment Service Provider (PSP) die al jaren veilig en betrouwbaar betalingen via het internet verzorgt voor derden.  Als u een online bestelling plaatst in de Kathmandu webwinkel, dan verloopt dat dus veilig en betrouwbaar via Buckaroo.

    • Ik heb een voucher met een actiecode. Hoe verzilver ik die?

      De vouchercode voert u in voordat u gaat afrekenen. U kunt deze code invoeren in uw winkelmandje.

      Ga naar uw winkelmandje door op het winkelmandje icoon te drukken, rechts bovenaan de webpagina. Kies de optie bekijk winkelmandje.
      In uw winkelmandje ziet u de producten die u geselecteerd heeft. Daaronder ziet u de tekst "Vouchercode invoeren". Klik op deze tekst.
      Voer in het invoerveld de code die u heeft ontvangen in (let op: deze is hoofdlettergevoelig) en druk op "Vouchercode verzilveren". In het pop-up venster ziet u de korting die bij de betaling verrekend wordt.

    • Ik heb een NKBV lidmaatschapspas, krijg ik hiermee korting bij Kathmandu?

      Ja, alle leden van de NKBV krijgen bij Kathmandu Outdoor & Travel 10% korting op vertoon van hun NKBV lidmaatschapspas in de winkels. Korting is niet geldig in de webshop of in combinatie met de Kathmandu spaarpas, aanbiedingen en/of afprijzingen, dan wel andere vormen van korting, reparatie, wassen of verzolen en elektronica.

Om de beste gebruikerservaring te bieden maakt onze website gebruik van cookies. Door gebruik te maken van onze website gaat u akkoord met de standaardinstellingen. Bekijk onze privacy beleid hier.