Bedenktijd
Als u iets koopt in de Kathmandu-webshop krijg u 14 dagen bedenktijd, daarna is de koopovereenkomst een feit. Binnen deze periode mag u de artikelen zonder opgaaf van reden retourneren en krijgt u uw geld terug, indien:
• het artikel in originele staat is;
• het artikel in de originele verpakking zit;
• het ingevulde retourformulier is bijgevoegd;
• de originele aankoopbon is bijgevoegd;
• de zending voldoende gefrankeerd is.

Er bestaat geen aanspraak op terugbetaling als het artikel is gebruikt en/of is beschadigd. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd, ongeacht de reden van het retourneren.

Let op: sommige producten kunnen niet geruild worden 
De volgende artikelen kunnen niet worden geruild of geretourneerd: speciaal bestelde, gefabriceerde of aangepaste artikelen, alle klimmaterialen, voedingsmiddelen, persoonlijke verzorgingsartikelen, EHBO-artikelen, muskietennetten, anti-insectenmiddelen, tekentangen, waterfilters en -desinfectiemiddelen en dergelijke. Op de hier genoemde artikelsoorten is de 14 dagen bedenktijd niet van toepassing.

Verzenden en afhalen
Bestellingen met een bestelwaarde van € 30 en hoger worden binnen Nederland gratis verzonden met PostNL. Voor het opsturen van bestellingen onder de € 30 vragen wij verzendkosten van € 4,95. U kunt uw bestelling ook afhalen in één van de Kathmandu winkels, dit is altijd gratis!
De Kathmandu webshop levert ook bestellingen naar onze buurlanden België en Duitsland. De verzendkosten van een bestelling die naar het buitenland opgestuurd moet worden bedraagt ten minste € 7,95, afhankelijk van gewicht en omvang.

Afhaallocatie
U kunt uw bestelling ook laten bezorgen bij een PostNL afhaallocatie. U kunt tijdens het bestelproces het gewenste PostNL afhaallocatie selecteren. Nadat we de order hebben verzonden, ontvangt u een track & trace code. Hiermee kunt u zelf uw pakket volgen en zien wanneer op de afhaallocatie is afgegeven.

Zodra het pakketje op de afhaallocatie is aangekomen heeft u 1 week de tijd om het af te halen. Indien u het pakket niet binnen die week heeft afgehaald, zal het pakket retourgestuurd worden naar de Kathmandu winkel die het heeft verzonden. U kunt het dan in onze winkel afhalen.
Als u wenst dat het nogmaals naar u verzonden wordt rekenen wij hier verzendkosten voor.