Veel gestelde vragen

Bezorging / Levertijd / Afhalen in de winkel / Afhalen bij PostNL afhaalpunt
Wat zijn de verzendkosten?
Wat is de levertijd van een webshopbestelling?
Kan ik mijn bestelling ook ophalen in één van de winkels?
Met welke pakketdienst verstuurt Kathmandu?
Kan ik mijn bestelling ook afhalen bij een PostNL afhaalpunt?


Retourneren / ruilen
Ik wil mijn bestelling retourneren, hoe doe ik dat?
Kan ik mijn bestelling ook in de winkel retourneren of ruilen?
Wat zijn de kosten van het retour sturen van mijn bestelling?
Ik heb bezorgkosten betaald en mijn bestelling geretourneerd, krijg ik de bezorgkosten ook retour betaald?
Ik wil mijn bestelling ruilen, hoe doe ik dat?
Producten die niet geretourneerd of geruild kunnen worden.
Kan ik afgeprijsde producten ook retourneren?
Krijg ik geld retour op afgeprijsde producten?


Internationale bestellingen
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Hoe betaal ik met een buitenlandse rekening?
Wat is de levertijd van een buitenlandse bestelling?

Betaalwijze
Wat zijn de betaalmogelijkheden van jullie webshop?
Ik heb betaald aan Buckaroo, klopt dit?

VVV Cadeaubon en VVV Cadeaukaart
Accepteren jullie ook VVV Cadeaubonnen en VVV Cadeaukaarten?
Accepteert jullie webshop de VVV Cadeaukaart?


Voorraad webshop
Kan ik het product ook in de winkel passen / bezichtigen?
Hoe kan ik zien welke winkel het product op voorraad heeft?
Hoe weet ik hoeveel stuks jullie nog op voorraad hebben?
Kan ik een maat bestellen die niet in jullie webshop staat?
Kan ik een product bestellen die niet in jullie webshop staat?


Klachten levering
Ik heb een verkeerd product geleverd gekregen.
Mijn bestelling is incompleet geleverd.
Mijn geleverde product is beschadigd.


Garantie
Zit er garantie op mijn bestelde product?
Hoe retourneer ik een product dat onder garantie valt?


Bedenktijd
Hoelang is het ruiltermijn?
Retourneren acties / aanbiedingen
Kan ik afgeprijsde producten ook retourneren?
Krijg ik geld retour op afgeprijsde producten?


NKBV Korting
Ik heb een NKBV lidmaatschapspas, krijg ik hiermee korting bij Kathmandu?


Retour- omruilformulier