Kathmandu Webwinkel

Bestellen op kathmandu.nl gaat gemakkelijk en snel. De artikelen die u kiest gaan in het winkelwagentje. De inhoud van uw winkelwagentje is in één oogopslag te zien en u kunt er naar wens artikelen aan toevoegen of uit verwijderen.
Volg simpelweg de instructies die u door het bestelproces leiden.
Mocht u er desondanks niet helemaal uitkomen, (of op fouten stuiten) neem dan contact met ons op via het contactformulier of bel naar 030-3030047, bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 18:00.

Betalen

Bestellen in de webwinkel van Kathmandu gebeurt eenvoudig, snel en veilig via iDeal.
U rekent af in de vertrouwde internet betaalomgeving van uw eigen bank.
Hoe werkt iDEAL? U plaatst een bestelling. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U hoeft deze alleen nog maar te autoriseren. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en uw bestelling wordt verwerkt.
iDEAL wordt ondersteund door alle grote Nederlandse banken.

Klantenspaarpas

Het is niet mogelijk om bij online aankopen op kathmandu.nl
• bonuspunten te sparen op uw klantenspaarpas
• kortingscheques te verrekenen bij het aankoopbedrag.

Retourneren en ruilen

Bestelde artikelen kunnen binnen 14 dagen geretourneerd of geruild worden, op enkele uitzonderingen na. Ruilen of retourneren kan ook in de winkel.

Bedenktijd

Voor artikelen die u ‘op afstand’ koopt, geldt een wettelijke bedenktijd van 7 werkdagen. Als u iets koopt in de webshop kathmandu.nl of mbtstore-utrecht.nl krijg u zelfs 14 dagen bedenktijd, daarna is de koopovereenkomst een feit. Binnen deze periode mag u de artikelen zonder opgaaf van reden retourneren en krijgt u uw geld terug, indien:
• het artikel in originele staat is;
• het artikel in de originele verpakking zit;
• het ingevulde retourformulier is bijgevoegd;
• de originele aankoopbon is bijgevoegd;
• de zending voldoende gefrankeerd is.
Er bestaat geen aanspraak op terugbetaling als het artikel is gebruikt en/of is beschadigd.
Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd, ongeacht de reden van het retourneren.

Omruilen

Als u een via internet gekocht artikel wilt ruilen, kan dat binnen 14 dagen, u krijgt wel opnieuw verzendkosten in rekening gebracht. Volg de hierboven beschreven retourprocedure en maak een nieuwe bestelling voor het juiste artikel. Op deze manier wordt een eventueel prijsverschil voor een duurder of goedkoper product ondervangen.

Uitzonderingen

Speciaal bestelde, gefabriceerde of aangepaste artikelen kunnen uiteraard niet worden geretourneerd of geruild.
Daarnaast zijn er artikelen die uit veiligheids- en/of hygiënische overwegingen nooit geruild of teruggestuurd kunnen worden. Hieronder vallen alle klimmaterialen, voedingsmiddelen, persoonlijke verzorgingsartikelen, EHBO-artikelen , muskietennetten, anti-insectenmiddelen, tekentangen, waterfilters en –desinfectiemiddelen en dergelijke.
Op bovengenoemde artikelsoorten is de 14 dagen bedenktijd niet van toepassing.

Klantenspaarpas

Het is niet mogelijk om bij online aankopen op kathmandu.nl
• bonuspunten te sparen op uw klantenspaarpas
• kortingscheques te verrekenen bij het aankoopbedrag.

Vragen

Mocht u na het lezen van de algemene voorwaarden nog vragen hebben neemt u dan contact met ons op via het contactformulier.