Algemene voorwaarden

Bestellen in de webwinkels van KATHMANDU is simpel, snel en veilig. Selecteer uw artikel(en) en doorloop de stappen in het menu. Mocht u er toch niet helemaal uitkomen (of op fouten stuiten) neem dan contact met ons op.

Contact

kathmandu.nl en mbtstoreutrecht.nl zijn webwinkels van Glencoe BV. Glencoe BV werkt onder de handelsnamen: Kathmandu Oudoor & Travel, Kathmandu for Women, MBT-Store-Utrecht

• vestigingsadres : Oudegracht 256-264, 3511 NV Utrecht
• bezoekadres : Oudegracht 256-264, 3511 NV Utrecht

• Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Utrecht onder nummer: 30166640
• BTW-identificatienummer: 8089.72.108 B01
• Aangesloten bij brancheorganisatie MITEX
• Bankgegevens :
  Rabobank 12.76.39.195
  IBAN NL57RABO0127639195
  BIC RABONL2U

Door het uitvoeren van de aankoophandelingen op de website komt er tussen u als koper en Glencoe BV een verkoopovereenkomst tot stand die voldoet aan de wet Kopen op Afstand. Glencoe BV behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bestellingen niet te accepteren.

Terug naar boven

Bestellen

Bestelling plaatsen

Bestellen op kathmandu.nl en mbtstoreutrecht.nl gaat gemakkelijk en snel. De artikelen die u kiest gaan in het winkelwagentje. De inhoud van uw winkelwagentje is in één oogopslag te zien en u kunt er naar wens artikelen aan toevoegen of uit verwijderen.
Volg simpelweg de instructies die u door het bestelproces leiden.
Mocht u er desondanks niet helemaal uitkomen, neem dan gerust contact met ons op.

Bestelling annuleren

Indien u een geannuleerde bestelling toch binnenkrijgt, volg dan de stappen onder retourneren. Uiteraard betaald Glencoe BV in zo’n geval de kosten voor het retourneren.
Of neem hiervoor contact met ons op.

Terug naar boven

Prijzen

Prijzen

De prijzen op de website zijn de op dat moment geldende prijzen inclusief BTW en inclusief verzendkosten voor bestellingen boven de € 50,-. Eventuele prijswijzigingen tussen het moment van bestellen en het moment van uitleveren worden niet aan de klant doorberekend.
Bij overduidelijke fouten in de prijzen van artikelen wordt de werkelijke prijs in rekening gebracht.

Acties en aanbiedingen

Acties en/of aanbiedingen op kathmandu.nl en mbtstoreutrecht.nl zijn slechts gedurende een bepaalde periode geldig en zolang de voorraad strekt. Op deze prijzen kan voor of na deze bepaalde periode geen aanspraak worden gemaakt.

Terug naar boven

Betalen

Betaalmogelijkheden

Met iDEAL kunt u veilig en gemakkelijk afrekenen in de online winkels kathmandu.nl en mbtstoreutrecht.nl. U rekent namelijk af in de vertrouwde internet betaalomgeving van uw eigen bank.
Hoe werkt iDEAL? U plaatst een bestelling. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U hoeft deze alleen nog maar te autoriseren. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en uw bestelling wordt verwerkt.
iDEAL wordt ondersteund door alle grote Nederlandse banken.

Klantenspaarpas

Het is (nog) niet mogelijk om bij online aankopen op kathmandu.nl of mbtstoreutrecht.nl
• bonuspunten te sparen op uw klantenspaarpas
• kortingscheques te verrekenen bij het aankoopbedrag.

Terug naar boven

Leveren en verzenden

Levertijd

Bestellingen worden uit voorraad geleverd. ’s Morgens verwerken wij de bestellingen van de vorige dag. Uw bestelling wordt goed verpakt en verzekerd verstuurd via TNT Post pakketdienst. Zij leveren de volgende dag, maar geven hier geen garantie op. Bezorging vind plaats van maandag tot en met zaterdag.
In de regel zal het grootste gedeelte van de bestellingen binnen 48 uur worden afgeleverd. Een klein gedeelte duurt één tot twee dagen langer.

Verzendkosten

Bestellingen boven de € 50,- worden gratis bij u aan huis geleverd (binnen Nederland). Ook bij foutieve levering of een garantie kunt u de artikelen gratis retourneren.
Voor bestellingen onder de € 50,- brengen wij een kleine bijdrage in de verzendkosten van € 3,95 in rekening.

Vertraging

Indien een besteld artikel niet direct uit voorraad leverbaar is, informeren wij u over de te verwachten levertermijn. In ieder geval verplicht Glencoe BV zich te leveren binnen 30 dagen na de bestelling. Wordt deze termijn overschreden, dan kunt u de koop onmiddellijk ongedaan maken, tenzij wij met u rechtstreeks een andere afspraak over de levertijd hebben gemaakt.

Niet meer leverbaar

Onze webwinkels kathmandu.nl en mbtstoreutrecht.nl maken alleen ’s nachts contact met ons voorraadsysteem. Hierdoor kan een verschil ontstaan tussen de werkelijke voorraad en de voorraad op onze webwinkels: een klant kan een laatste artikel gekocht hebben, terwijl die handeling nog niet is verwerkt in de zichtbare voorraad.
Mocht een artikel dat u hebt besteld toch niet meer leverbaar zijn, dan nemen wij contact met u op. Wij kunnen kijken of het artikel nog leverbaar is bij de leverancier, u kunt voor een alternatief kiezen of de bestelling annuleren. De keuze is geheel aan u. Bij annulering wordt uw betaling teruggestort op uw bankrekening.

Manco of foutief

Ondanks alle voorzorgsmaatregelen kan het voorkomen dat u de verkeerde artikelen krijgt of dat uw bestelling onvolledig wordt geleverd. In zo'n geval heeft u 14 dagen de tijd om dit te melden. Wij zullen de levering daarna op onze kosten opnieuw verzorgen. De kosten voor het retoursturen worden in dat geval door ons vergoed.

Terug naar boven

Retourneren

Bedenktijd

Voor artikelen die u ‘op afstand’ koopt, geldt een wettelijke bedenktijd van 7 werkdagen. Als u iets koopt in de webshop kathmandu.nl of mbtstoreutrecht.nl krijg u zelfs 14 dagen bedenktijd, daarna is de koopovereenkomst een feit. Binnen deze periode mag u de artikelen zonder opgaaf van reden retourneren en krijgt u uw geld terug, indien:
• het artikel in originele staat is;
• het artikel in de originele verpakking zit;
• het ingevulde retourformulier is bijgevoegd;
• de originele aankoopbon is bijgevoegd;
• de zending voldoende gefrankeerd is.
Er bestaat geen aanspraak op terugbetaling als het artikel is gebruikt en/of is beschadigd.
Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd, ongeacht de reden van het retourneren.

Omruilen

Als u een via internet gekocht artikel wilt ruilen, kan dat binnen 14 dagen, u krijgt wel opnieuw verzendkosten in rekening gebracht. Volg de hierboven beschreven retourprocedure en maak een nieuwe bestelling voor het juiste artikel. Op deze manier wordt een eventueel prijsverschil voor een duurder of goedkoper product ondervangen.

Uitzonderingen

Speciaal bestelde, gefabriceerde of aangepaste artikelen kunnen uiteraard niet worden geretourneerd of geruild.
Daarnaast zijn er artikelen die uit veiligheids- en/of hygiënische overwegingen nooit geruild of teruggestuurd kunnen worden. Hieronder vallen alle klimmaterialen, voedingsmiddelen, persoonlijke verzorgingsartikelen, EHBO-artikelen , muskietennetten, anti-insectenmiddelen, tekentangen, waterfilters en –desinfectiemiddelen en dergelijke.
Op bovengenoemde artikelsoorten is de 14 dagen bedenktijd niet van toepassing.

Terug naar boven

Garantie

Voor door Glencoe BV geleverde producten geldt uitsluitend de garantie, zoals deze door de fabrikant van het desbetreffende product wordt verleend. Glencoe BV vervult gedurende de garantieperiode uitsluitend een loket functie namens de desbetreffende fabrikant.
Bij aanspraak op garantiebepalingen dient de Koper te allen tijde het originele aankoopbewijs te overleggen.
Om hygiënische redenen moeten alle artikelen die ter beoordeling of ter reparatie worden aangeboden, droog en gereinigd zijn.

Terug naar boven

Privacy

Algemeen

Als u een bestelling plaatst op kathmandu.nl en/of mbtstoreutrecht.nl dan worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand van Glencoe BV. Glencoe BV respecteert de privacy van al haar klanten en klantenkaarthouders en gebruikt de vastgelegde gegevens uitsluitend ten behoeve van het doel waarvoor ze zijn verstrekt: het verwerken van uw bestellingen en u zo goed mogelijk informeren.
Wij dragen er zorg voor dat alle gegevens vertrouwelijk behandeld worden. Glencoe BV zal uw gegevens niet aan derden verkopen of anderszins openbaar maken.

Terug naar boven

Uw account op Kathmandu.nl/mbtstoreutrecht.nl

Registreren

Door op ‘inloggen’ te klikken, kunt u zich als klant van onze webwinkels kathmandu.nl en mbtstoreutrecht.nl registreren.

Gegevens wijzigen

U kunt uw klantgegevens en/of wachtwoord te allen tijde zelf wijzigen. Daartoe moet u eerst inloggen. Kies dan de optie ‘profiel instellingen’.

Bestelstatus

Om de status van uw bestelling(en) te controleren, moet u eerst inloggen. Kies dan de optie ‘bestellingenoverzicht’ en u krijgt een overzicht op het scherm.

Aan- of afmelden nieuwsbrief

Voor de Kathmandu nieuwsbrief legt Glencoe BV alleen uw e-mailadres vast. Middels de link in de nieuwsbrief kunt u zich op elk gewenst moment uitschrijven.

Terug naar boven

Klachten en geschillen

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Heeft u een klacht? Laat het ons weten! Neem contact met ons op.
Mocht er een geschil ontstaan tussen koper en Glencoe BV waar wij onderling niet uitkomen, dan kan de klacht voorgelegd worden aan de geschillencommissie van de Mitex. De uitspraak van deze commissie is voor beide partijen bindend.

• Het copyright van alle inhoud op deze website ligt bij Kathmandu.
• Van alle afgebeelde producten, merknamen en trademarks liggen de copyrightrechten bij hun respectievelijke eigenaars.
• Aan de op deze website genoemde producten, prijzen en de getoonde afbeeldingen kunnen geen rechten ontleend worden.
• Wijzigingen in prijzen en/of uitvoeringen zijn voorbehouden.
• Het tonen van een product en/of een voorraad-indicatie op deze site is geen garantie dat het procuct op voorraad is.
• Niets van deze website mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt op welke wijze dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kathmandu.